키키럽은 주문이 들어오면 제작되는 주문제작케이스로 진행되고 있습니다
오주문,오제작으로 인한 교환 및 환불 자체가 불가하니 구매시 꼭 참고해주세요!
-CS상담-
전화문의,문자문의는 종료되어 누락됩니다.
사이트내 Q&A게시판,카카오톡 플러스친구 키키럽으로만 진행됩니다
*CS가능시간 - 평일 10:30~5:00 (점심시간 11:30~1:00)
●배송관련●
-롯데택배를 이용하며 3만원 이상 무료배송,3만원 미만 구매시 3000원이 추가됩니다 특정 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 들 수 있습니다.
-평일 낮 12시 이전 결제건에 한해 주문건이 그날 마감되며 주문일자가 아닌 결제일 기준으로 순차적으로 송장번호가 발급됩니다.
-순차적 배송을 위해 시스템상 송장번호가 미리 입력될 수 있으며 배송중 문자나 배송중 메일이 자동 발송되는 부분은 출고진행과 무관합니다.
-송장번호 입력일 기준으로 최대한 당일출고로 진행해드리고 있으며 송장번호 입력일 기준으로 1~2일내 출고로 진행하고 있습니다
-주문량이 많을경우 조금 더 지연될 수도 있습니다.
-송장번호로 직접 조회를 해보셔야 하며 출고후 통상적으로 1~2일내 수령기간이 있으나 지역 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
-안내드린 날짜에서 지났는데도 수령을 하지 못하셨다면 문의 부탁드립니다
-주문자명과 입금자명이 다르거나 입금정보건이 다른경우 , 주문건이 겹치는경우 누락됩니다 .이경우 문의글 남겨주셔야 입금건이 확인됩니다.
(입금확인이 1~2일내로 안되시면 누락된 가능성이 있으니 문의주시면 됩니다:)
-주문후 일주일내 미입금시 주문건 자동취소 됩니다
●교환 및 환불●
-저희측 오배송이나 오제작일 경우 포장,상품이 훼손이 되지 않았을 경우 7일이내로 사진과 함께 문의주시면 확인후 저희측에서 접수를 진행해드립니다
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