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게시판 상단 공지 필독사항 꼭 읽어주세요!

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  • ★필독사항★동일내용 문의건은 답변순서가 밀립니다:)
  • NAME 키키럽 (ip:) DATE2018-10-04 16:53:57 추천하기 HIT3169 0점

키키럽은 주문이 들어오면 제작되는 주문제작케이스로 진행되고 있습니다

오주문,단순변심으로 인한 교환 및 환불 자체가 불가하니 구매시 꼭 참고해주세요!


-CS상담-
전화문의,문자문의는 종료되어 누락됩니다.
사이트내 Q&A게시판,카카오톡 플러스친구 키키럽으로만 진행됩니다
네이버페이 문의건은 반영되지 않으며 위 안내된 곳으로만 상담 가능합니다
*CS가능시간 - 평일 10:30~5:00 (점심시간 11:30~1:00)

●비회원 구매시

-비회원 구매시 주문번호는 구매자가 직접 확인 하셔야 합니다 . 주문시 필히 주문번호를 캡쳐나 기록 부탁드립니다



●제작 가능기종● 구매시 기종옵션에서 확인 및 옵션창에 없는 기종은 제작되지 않습니다

-하드,범퍼,슬라이드 타입은 슬림하드 카테고리에서 선택가능 (스크롤 내리시면 범퍼,슬라이드가 있으며 아무것도 안적힌건 하드케이스 입니다)

-젤리케이스는 투명젤리 카테고리에서만 선택가능


●배송관련

-롯데택배를 이용하며 3만원 이상 무료배송, 3만원 미만 구매시 3000원이 추가됩니다 .특정 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 들 수 있습니다.

-평일 낮 12시 이전 결제건에 한해 주문건이 그날 마감되며 주문일자가 아닌 결제일 기준으로 순차적으로 송장번호가 발급됩니다.

(금요일 낮 12시이후 결제건은 월요일로 넘어가게됩니다)

-순차적 배송을 위해 시스템상 송장번호가 미리 입력될 수 있으며 배송중 문자나 배송중 메일이 자동 발송되는 부분은 출고진행과 무관합니다.

-송장번호 입력일 기준으로 1~3일내 출고로 진행하고 있으며 주문량이 많은 경우 조금 더 지연 될 수 있습니다.

 (출고가 된 상태가 아니면 운송장 조회하셔도 배송내역이 뜨지않습니다 기간내라면 다음날 저녁 8시이후 조회후 그래도 움직임이 없을시 문의 주세요)

-송장번호로 직접 조회를 해보셔야 하며 출고후 통상적으로 1~2일내 수령기간이 있으나 지역 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

-안내드린 날짜에서 지났는데도 수령을 하지 못하셨다면 문의 부탁드립니다

-저희측에서 확인이 바로되는 무통장 입금건인 경우중  입금건 1개에 주문건이 2개일경우 최근 주문건 기준으로 진행됩니다

-주문자명과 입금자명이 다르거나 입금정보건이 다른경우 , 주문건이 겹치는경우 누락됩니다 .이경우 문의글 남겨주셔야 입금건이 확인됩니다.

 (입금확인이 1~2일내로 안되시면 누락된 가능성이 있으니 문의주시면 됩니다:)

-주문후 일주일내 미입금시 주문건 자동취소 되며 결제수단이 무통장입금 일시 저희측에 따로 연락을 주셔야 확인 가능합니다.


●수정관련

- 주문취소는 PC버젼에서 직접 신청하셔야 저희측에서 승인을 해드릴 수 있습니다. (비회원일경우에도 order창에서 로그인후 진행)

 마찬가지로 주문에 수정건이 있는경우 오전 10시 이전까지  Q&A 게시판에 글이나 플친 키키럽으로 연락주셔야 해당사항 누락없이 진행됩니다

 (네이버페이 결제인경우 네이버페이 자체의 문의글은 확인없이 진행됩니다 필히 사이트내 문의글 또는 플친으로 해주셔야합니다)

-위를 참고하여 배송준비중으로 넘어간 후의 문의사항,주문취소건은 반영되지 않으며 이로인한 교환/환불은 불가하니 참고 부탁드립니다


●교환 및 환불

-저희측 오배송이나 오제작일 경우에 한해  포장,상품이 훼손이 되지 않았을 경우 7일이내로 사진과 함께 문의주시면 확인후 저희측에서 접수를 진행해드립니다

-네이버페이 주문자인 경우 네이버페이 자체에서 반품이나 교환 접수를 하시면 자동수거가 되어 처리가 불가합니다 필히 저희쪽으로 연락 먼저 주세요!

-문의를 통하지 않고 교환이나 반품하신 제품은 자동 반송처리 됩니다

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